최고의 종합적인 지원을 위해 고객께서 사용하실 수 있는 옵션들
| 귀하께서 이미 지원 계정(Support Account)을 가지고 있거나 또는 시험판 사용자이며,
전문적인 지원이 필요하다면, 전화 또는 전자 메일을 통해 저희 기술지원 담당 직원에게 문의하시기 바랍니다.
|
|
|
| 평가버전 사용자(Trial User) |
평가버전 사용자는 평가 기간 동안 30일간의 무료 전자 메일 지원 서비스를 받으실 수 있습니다. 평가 기간은 다운로드 일부터 계산되며, 기술지원팀에 연락하실 때는 평가버전의 S/N를 같이 알려주셔야 합니다.
|
| 표준 지원(Standard Support) |
모든 Chart FX 제품의 구매자는 구매일로 부터 30일간의 무료 전자 메일, 포럼 / 기술지원 및 전화 지원 서비스를 받으실 수 있습니다.
기술지원을 받기 위해서는 Software FX, Korea 포럼에 프리미엄 사용자로 등록하시거나, 이메일을 이용하여 해당 문제점을 상세히 기술하신 후에 S/N와 함께 기술지원팀으로 연락하시면 됩니다.
|
| 우선 지원 프로그램(Priority Support Program) |
모든 Chart FX 제품은 1년 기술지원 지원계약(1 Year Priority Support)을 맺은 경우 저희로 부터 1년간 전화 및 이메일 지원 서비스를 받으실 수 있습니다. 이 옵션에는 지원 계정(Support Account)이 필요합니다. 지원 계정을 구입하시려면 여기를 클릭하십시오.
|
| 버그 보고 |
저희는 버그 없는 제품을 제공하려고 노력하고 있습니다. 그러나, 저희 제품을 사용하는 도중에 문제가 발생하고 또한 그 문제가 버그라고 생각되신다면, http://support.softwarefx.com/bugreport/를 방문하여 해당 문제에 대한 보고서를 제출해 주시기 바랍니다.
|
| 위에서 설명한 지원 옵션들은 오직 ChartFX Client Server, ChartFX Internet 및 ChartFX for .NET 사용자들에게만 적용됩니다. ChartFX Financial 사용자인 경우에는 상세한 지원 옵션에 대하여 문의하시기 바랍니다. |
